Проектирование сайтов - Алан Купер о работе с аудиторией / alan cooper - Comments

Но все же, что

WebSee.Ru — Fri, 23 May 2008 11:55:14 +0400

Но все же, что бы стать настоящим лидером (мирового масштаба), необходимо ориентироваться на разностороннюю аудиторию. Примеры: MicroSoft (хотя их мало кто любит), Google.

Это шутка была.

Дмитрий Сергеев — Tue, 11 Mar 2008 14:55:45 +0300

Это шутка была. Apple -- самый частый пример, который приводят на эту тему. Особенно сообщество пользователей в России. Конечно, это не совсем та ситуация. Но факт, что относительное небольшое число пользователей их компьютеров ведут себя очень шумно :)

Странно, но Apple

Зимин Дмитрий — Tue, 11 Mar 2008 14:46:23 +0300

Странно, но Apple как раз очень попадает под определение фанатиков продукта. Они на 100% счастливы.

А вообще это очень мудро. И опять же — пресловутый, для меня, закон Парето, когда 20% усилий дают 80% отдачи.

Я даже краешком

Дмитрий Сергеев — Tue, 11 Mar 2008 13:10:47 +0300

Я даже краешком мозга не думал об Apple.

Apple? Кто сказал

LXj — Tue, 11 Mar 2008 13:05:21 +0300

Apple? Кто сказал Apple?

Алан Купер о работе с аудиторией / alan cooper

Дмитрий Сергеев — Tue, 11 Mar 2008 12:53:44 +0300

Алан Купер о разработке ПО:

«Роберт Лутц, руководитель компании Chrysler, говорит, что 80% участников фокус-группы возненавидели новый пикап Dodge Ram. Но после выхода на рынок машина стала бестселлером, потому что остальные 20% в нее влюбились.

Любовь людей к продукту, пусть даже этих людей не очень много, — вот ключ к успеху.

Чем больше размер мишени, тем меньше вероятность попадания „в яблочко“.

Если вы желаете достичь уровня удовлетворенности продуктом в 50 %, это невозможно сделать, осчастливив 50 % широкой аудитории. Единственный способ достичь цели состоит в том, чтобы выявить эти 50 % и стремиться осчастливить их на 100 % .

Большего успеха можно добиться, если выделить 10 % рыночной аудитории и направить свои усилия на то, чтобы вызвать у них стопроцентный восторг. Сужая фокус, можно получить фанатично преданных клиентов целевого рынка.

Преданные пользователи представляют собой мощнейший инструмент маркетинга: они лично рекомендуют вас друзьям. Добившись шумихи вокруг своего продукта, вы сможете завоевать и соседние сегменты рынка».

* * *

Идея хорошо проецируется и в область разработки сайтов, и в область их развития. А главное, даже в рунете можно найти множество подтверждающих примеров.