Эффективность сайта

02.09.2007 / 54 комментария

В сегодняшнем интернете так много сайтов, что все заметные ниши уже заняты. Новые сайты должны быть «сильными», чтобы оттягивать часть аудитории на себя с «заслуженных» ресурсов. Не будем говорить о рекламе, а посмотрим, что можно сделать изнутри для получения весомых конкурентных преимуществ.

Читать дальше →

29.08.2007

Представьте себе сайт автосервиса с живым форумом и статьями. Конечно же, есть на нем и страница «Контакты». Если посетитель приходит с поисковика, читает несколько тем форума, потом пару статей, потом идет на страницу «Контакты» — есть хорошие шансы, что это клиент. Кстати такой подход к оценке конверсии не упоминался в обзоре «Как узнать, что клиент пришел с сайта».

Теперь посмотрим с другой стороны. Если на сайте есть живой форум и статьи, то сайт достаточно большой. Может получиться так, что форум по ремонту автомобилей не будет ассоциироваться с конкретным автосервисом. И ссылка на контакты тут не очень поможет. Зато поможет шапка, в которой большими буквами будет написано название автосервиса, адрес и телефон. И людям уже не нужно идти на страницу «Контакты».

Выходит, незначительное на первый взгляд решение о том, размещать ли контактную информацию в шапке, совсем не так очевидно. Либо теряется способ оценки конверсии посетителей в клиентов, либо теряется какая-то часть клиентов.

2 комментария

01.08.2007

Есть люди, которые разрабатывают веб-стандарты. Есть люди, которые по этим стандартам делают сайты. Я предполагаю, что два этих множества слабо пересекаются: представителям первой группы неинтересно заниматься отдельными сайтами, а представителям второй не хватает знаний. Еще есть разработчики браузеров. Они не занимаются развитием стандартов и не делают сайты.

Очевидно, что все три группы тесно связаны. Но поскольку человек не может знать обо всём, что происходит в среде, он часто вынужден действовать на основе предположений. В результате браузеры не поддерживают стандарты, а стандарты не отвечают потребностям веб-разработчиков. Иногда.

Еще одна группа — это владельцы сайтов, единственные люди, использующие сайты в качестве инструментов. Можно предположить, что веб-разработчики, не владеющие сайтами и не занимающиеся их развитием, действуют на основании гипотез.

Скажем, у меня нет сайта парикмахерской, и я предполагаю, что реальные фотографии помогут владельцу в привлечении клиентов. Или у меня нет форума, но я думаю, что форум без регистрации имеет больше шансов стать посещаемым.

Получается, стать хорошим веб-разрабочиком без своих проектов очень сложно. Банально не будешь чувствовать реальность. В случаях, когда я являюсь заказчиком, выбираю исполнителя по принципу «а знает ли он, как на самом деле работают успешные сайты».

К примеру, возьмем сайт веб-студии. Если удастся узнать, что с сайта идут клиенты, значит, студия чего-то стоит. Для себя-то уж они должны были постараться...

15 комментариев

05.05.2007 / 13 комментариев

Мартин Фоулер называет два подхода разработчиков к оценке успешности проектов.

С одной стороны, если всё прошло, как было запланировано, команда успела вовремя и дополнительные вложения не потребовались, значит, реализация успешна.

Подход выглядит здравым. Действительно, почему разработчика должно беспокоить что-то кроме исполнения собственных обязательств перед заказчиком?

Читать дальше →

26.04.2007

Парикмахерские, мебельные магазины, туристические фирмы, монтажники пластиковых окон — в интернет идут все. Подозреваю, что мысли энтузиастов веба в этих компаниях довольно-таки абстрактны. С одной стороны они надеются на волшебные результаты, а с другой — сомневаются, будет ли от сайта эффект.

Сладким речам менеджеров веб-студий о том, что новые клиенты хлынут, часто не верят. Не зная, как измерить прибыль от сайта, люди боятся переплатить. «Потратим немного денег, если ничего не получится — забудем». Классический подход.

Что делать разработчикам для повышения доверия к себе?

Хороший способ — предложить варианты оценки отдачи от сайта. Их достаточно много, хотя точные результаты получить сложно. Можно прогнозировать эффект, но лучше предпринять что-нибудь более действенное.

Как компания может узнать, что клиент пришел с сайта? Есть два пути: либо спрашивать, как он узнал об организации, либо сделать так, чтобы cам рассказывал.

Штук десять практических способов будут завтра.

6 комментариев

23.02.2007 / 22 комментария

В очередной раз упростим модель мира и представим себе, что на успешность среднего сайта влияют два фактора: технический и человеческий.

К первому отнесем гибкую структуру базы данных, быстрый и красивый код, интерфейс настолько удобный, что пользователи о нем и не думают. Ко второму — энтузиазм, эрудицию, знания, честность и трудолюбие людей, занимающихся поддержкой сайта и готовящих для него материалы.

Читать дальше →

23.12.2006 / 7 комментариев

Вчера получилось, что благодаря сайту за год в магазин постельного белья придут всего 35 человек. Пусть это будет 2% от всех посетителей веб-ресурса. В этом случае 1750 человек за год увидят сайт. Это более чем скромный показатель, но всё же кое-что: некоторые посетители запомнят магазин и при случае расскажут своим знакомым.

Читать дальше →