С чего начать создание сайта

05.05.2007 / 13 комментариев

Мартин Фоулер называет два подхода разработчиков к оценке успешности проектов.

С одной стороны, если всё прошло, как было запланировано, команда успела вовремя и дополнительные вложения не потребовались, значит, реализация успешна.

Подход выглядит здравым. Действительно, почему разработчика должно беспокоить что-то кроме исполнения собственных обязательств перед заказчиком?

Читать дальше →

27.04.2007 / 13 комментариев

Вчера я написал, что есть два пути узнать, пришел ли покупатель в офлайновый магазин с сайта. Способы, в результате которых клиенты сами рассказывают о том, что они узнали о компании из интернета, менее хлопотные. Назовем их пассивными, поскольку предприниматель, заранее организовав некоторые шаги, в процессе исследования просто наблюдает.

Активными методами назовем разные опросы покупателей, в рамках которых выясняется, откуда они узнали о магазине. Подход затратный, но результаты могут быть интереснее.

Читать дальше →

26.04.2007

Парикмахерские, мебельные магазины, туристические фирмы, монтажники пластиковых окон — в интернет идут все. Подозреваю, что мысли энтузиастов веба в этих компаниях довольно-таки абстрактны. С одной стороны они надеются на волшебные результаты, а с другой — сомневаются, будет ли от сайта эффект.

Сладким речам менеджеров веб-студий о том, что новые клиенты хлынут, часто не верят. Не зная, как измерить прибыль от сайта, люди боятся переплатить. «Потратим немного денег, если ничего не получится — забудем». Классический подход.

Что делать разработчикам для повышения доверия к себе?

Хороший способ — предложить варианты оценки отдачи от сайта. Их достаточно много, хотя точные результаты получить сложно. Можно прогнозировать эффект, но лучше предпринять что-нибудь более действенное.

Как компания может узнать, что клиент пришел с сайта? Есть два пути: либо спрашивать, как он узнал об организации, либо сделать так, чтобы cам рассказывал.

Штук десять практических способов будут завтра.

6 комментариев

16.04.2007

Достаточно часто перед разработчиками стоит задача проектирования сайта, на поддержку которого будет отводиться пара часов в месяц. Назовем такие сайты «ленивыми».

Цели владельцев могут быть очень разными. Кому-то нужна визитка, кому-то сеть сплогов. Вот несколько вещей, которыми можно руководствоваться при разработке таких сайтов.

Читать дальше →

05.03.2007 / 4 комментария

Зачем на сайт компании, занимающейся проведением праздников, заходят потенциальные клиенты? Чтобы определиться, подходит ли она им.

Критерии могут быть разными. Кому-то нужна вечеринка с «играми для пьяной компании», а кому-то — изящная свадьба. Очевидно, всем не угодишь. Поэтому клиентов нужно сегментировать. Чем глубже вы копнете, тем яснее будет картина. Не бойтесь глубины и остерегайтесь формулировок, вроде «задача сайта — информирование потенциальных клиентов о деятельности компании». Для каждого самого маленького кусочка сайта найдите целевую группу. Если ничего не выходит, возможно от реализации «кусочка» стоит отказаться.

Читать дальше →

02.03.2007 / 7 комментариев

Многие знают, что попытки учесть интересы целевой аудитории сайта — важный шаг к успеху. Чем раньше разработчики задумаются над тем, что же будет пользоваться реальным спросом у посетителей, тем точнее они смогут расставить приоритеты. Сомнительные идеи будут вовремя опознаны, и команда не будет на них отвлекаться.

Итак, предположим, мы делаем сайт компании, занимающейся организацией праздников. Свадьбы, детские утренники, корпоративные вечеринки и прочие новогодние елки.

Читать дальше →

29.01.2007 / 19 комментариев

Постепенно прихожу к мысли, что проект сайта должен включать описание процедур поддержки. Если пораньше озадачиться разработкой набора типовых действий специалистов, обеспечивающих работу сайта, можно увидеть неочевидные стороны. Всплывет недостающая функциональность, а излишества отвалятся.

Например, посмотрим на контент-менеджера, этого человека со странно звучащей должностью. Помимо прочего он добавляет на сайт новости. Попробуем разобраться с процедурой «Сбор и добавление новостей».

Новости в этом примере будут двух сортов: внутренние и внешние.

О том, что происходит в компании, контент-менеджер узнает от начальников отделов. Из службы логистики присылают информацию об открытии нового склада в Одинцово, из отдела маркетинга — о зимних скидках всем покупателям с длинными волосами.

Как же эти внутренние новости попадают в руки нашего героя? Вариантов немало: по email или ICQ, через FTP-сервер, в устной форме по телефону и при личных встречах.

Читать дальше →