Меняем message главной страницы сайта кредитного брокера

22.01.2008

Сотрудники компании «Кредитор» помогают киевлянам в получении кредитов — консультируют, подбирают лучшие условия, готовят документы. Сайт сделан хорошо, показывает солидность и человекоориентированность компании. Редизайн вряд ли существенно повысит конверсию. Но порассуждать есть о чём.

Первое впечатление о сайте складывает из следующих акцентированных элементов: «Кредитор», «80 %, «Способы приблизить кредит», «Консультации — бесплатно». Тематика улавливается легко, но чем именно занимается компания, не очень понятно.

Указанные 20 % и 80 % подразумевают, что важнейший вопрос для людей, берущих кредит, — «Дадут или нет?» По-моему, число людей, никогда не имевших дел с серьезными кредитами, велико. Ключевые вопросы для них — «Обманут или нет? Кончится всё хорошо, или всплывут дополнительные проценты?»

С этой точки зрения главная страница слабая — она не говорит: «Мы — компания, которая защитит вас от банковских уловок».

Одна из причин, по которым сайт мне понравился, — дельные недлинные тексты на внутренних страницах. Из этих текстов на самом деле можно узнать, чем компания занимается, и почему стоит воспользоваться ее услугами. Некоторые факты достойны упоминания на главной.

Графика на странице совсем не помогает понять те сообщения, которые компания хочет донести до потенциальных клиентов. Также главная чересчур пестрит разными начертаниями Верданы, и шум этот мешает пониманию сайта. Но поскольку в данном случае я не предлагаю лучшего варианта, на оформительской составляющей не буду останавливаться.

Итак, на картинке показана нынешняя главная и мой проект. Проект страницы без дизайна выглядит не так интересно, зато иллюстрирует несколько идей.

Проектирование сайта кредитного брокера

В моем варианте главная показывает, что компания — консалтинговая (над логотипом), и что компания — независимая (в шапке). В блоке «Чем мы вам поможем?» рассказывается, чем компания занимается, и зачем пользоваться ее услугами.

В блоке «Частным лицам» упоминается, что за консультации денег не берут. И если в получении кредита банк откажет, то тоже денег не возьмут.

Появился анонс статьи, намекающей на недобросовестность банковских кредитных менеджеров.

Снимается сильный акцент со статистики, свидетельствующей об успешности компании, а не ее клиентов.

Резюме

В существующем варианте главная похожа на рекламный материал. Деятельность компании окутана туманом. Некоторым посетителям может показаться, что компания — паразитирующий посредник.

Тон моей страницы — умеренный, она конкретнее. Такая главная должна вызывать больше доверия. Она пытается подыграть посетителю, противопоставляя банки кредитуемым клиентам. А кредитные брокеры, получается, на стороне клиентов.

Комментарии

Артём Курапов, 22.01.2008 23:59

1. Не grid'ный дизайн. Как приблизить дизайн на одном уровне с О чём молчат....
2. Графики мало. Хотя-бы фоновой.
3. Никакого адреса, телефона снизу - плохо. В контактах можно размещать уже какие-то контакты по департаментам, должностям, а вот общий полезно внизу держать.

Дмитрий Сергеев, 23.01.2008 00:21

Не по сетке и без графики — потому что это не дизайн, а сырой wireframe.

Контакты внизу может и есть — страницы-то не кончаются, там вертикальная прокрутка еще.

Clyde, 23.01.2008 11:09

Спасибо за разбор! Все наблюдения в точку.
К сожалению, делая сайт и развивая его долгое время, перестаю видеть глобальные акценты. Твой профессиональный взгляд со стороны очень кстати.

Буду менять главную в соответствии с твоими советами.

Дмитрий Сергеев, 23.01.2008 15:31

Радикально может и не стоит менять. Потому что при знакомстве с парой внутренних страниц впечатление уравновешивается. Не думаю, что главная отсеивает какой-то большой процент клиентов.

Вот если довести посещаемость до 300—400 человек в сутки, интересно будет сравнить конверсию двух вариантов.

ACID Jesus, 23.01.2008 11:56

Эм, может маленько не в тему, но всё же спрошу - анализ сайтов с т.з. грамотного проектирования, расстановки акцентов, внешнего вида и т.д. - это просто лишь как часть хобби или работа (под работой я понимаю ест-но оплачиваемый труд)?
А то данная заметка мне нравится безусловно с т.з. анализа, но всё же интересно, где и как на этом реально заработать деньги (не придёшь же просто так к владельцам сайта/веб-студии и не скажешь: "Давайте переделаем ваш сайт в точки зрения моего аналиа") ? 8-)

Дмитрий Сергеев, 23.01.2008 15:46

Если делаю кому-то сайт, и подразумевается продолжительное сотрудничество (поддержка, продвижение, повышение конверсии), то удобнее сразу работать в нужном направлении. Чтобы показывать какие-то результаты, а не толочь воду несколько месяцев.

Также я видел и несколько человек, которые дают платные консультации на подобные темы.

ACID Jesus, 24.01.2008 14:00

Ну то что желательно сразу всё сделать хорошо, это понятно 8-)

Просто думал вдруг вы сами даёте платные консультации на эту тему - просто интересно почём нонче такие услуги (хотя лично мне не надо, просто рынок интересен)... ;)

Дмитрий Сергеев, 24.01.2008 17:59

Что-то простое у независимых специалистов стоит $$ 100–200. Аудит сайтов, который делают серьезные компании, легко может стоить $ 500 и больше.

ACID Jesus, 25.01.2008 09:33

Ясно, спасибо за инфу 8-)

Acidic, 25.01.2008 20:14

Все же при первом знакомстве с сайтом я в первую очередь обращаю внимание на самый центр экрана. А там написано: "Мы — не банк! Мы не даём кредиты.
Мы помогаем получать их в банках Киева."
По-моему, это очень удачное расположение, очень удачной фразы, и в исправленном варианте ее нужно оставить на месте и даже выделить сильнее.
В Вашем варианте, Дмитрий, эта фраза потеряет внимание. Но это мое, чисто пользовательское мнение.

PS: Отличный блог, читаю с удовольствием :)

Дмитрий Сергеев, 25.01.2008 20:48

По-моему резковато. Я, когда прочитал, интерпретировал эту фразу так: «Каждый второй посетитель — тупой, потому что думает, будто мы — банк. А мы ведь не банк!»

Появление этой надписи объясняю тем, что в компанию всё время звонят люди, которые хотят взять кредит, и чем сильно раздражают персонал.

Поскольку в альтернативной версии мы объясняем, чем компания занимается, пустых звонков станет меньше. Соответственно, спорную фразу можно отодвинуть на второй план, если вообще не убрать.

Acidic, 25.01.2008 21:02

Фразу можно изменить. Хотя бы оставить: "Мы помогаем получать кредиты в банках Киева." Ведь одна из целей главной страницы - задержать посетителя, показать ему, чем занимается компания, и чем она может быть полезна.

Дмитрий Сергеев, 25.01.2008 21:15

Согласен, я задвинул содержательный кусок текста далековато. Но со страницей в любом случае будет работать дизайнер: он где-то картинки поставит, что-то покрупнее/поконтрастнее сделает.

Вообще получилось текста многовато. Нужно сократить раза в полтора.

Acidic, 25.01.2008 22:05

Да, дизайнеру нужно будет поработать. Глазу тяжело за что-то зацепиться. Разве что к правой части, там где "Банки Киева выдают кредиты только 20% обратившихся граждан. Мы добиваемся положительного ответа в 80% случаев. На сегодня общая сумма...".
Туда можно вставить фразу про ПОМОЩЬ при получении кредита, а то при первом беглом прочтении возникает ощущение, что это сайт кредитного банка.

Дмитрий Сергеев, 25.01.2008 22:10

Я бы задизайнил так, чтобы хорошо читался левый верхний угол: консалтинговая компания «Кредитор» занимается тем-то, тем-то и тем-то.

Acidic, 25.01.2008 22:29

Да, хорошо бы посмотреть, как получится :)

Дмитрий Сергеев, 25.01.2008 22:37

Clyde сказал, что может будет что-то менять. Вот и посмотрим :)

Clyde, 26.01.2008 14:32

Да, работа идёт :)

Евгений, 26.01.2008 23:01

Если персонал компании раздражают люди которые хотят взять кредит, то нужно сменить персонал, потому что часть этих людей являются потенциальными клиентами компании. Тем более во втором варианте странички ясно написано "консалтинговая компания".

Блок "чем мы вам поможем" очень к месту, а вот диаграмму с двумя столбиками я бы не стал использовать, особенно с подписями "Банки, Мы"

В блоке "как приблизить кредит" не ясно — это поочередно нужно сделать или выбрать что-то одно.

В общем, есть над чем поработать.

Дмитрий Сергеев, 27.01.2008 22:31

Спасибо. Подписи к столбцам действительно неудачные. Наверное, их вообще можно убрать, если оставить пояснение справа.

О нумерации списка я думал (тоже вначале принял за последовательность), но в итоге забыл :)

P. S. — А что с designformasters? Его постигла та же участь, что и webmascon? Не хотелось бы, хороший сайт ведь…

Евгений, 05.02.2008 17:01

Ну что я мог сразу ответить на этот PS — лежит пока :(
Теперь могу уверенно заявить — Design For Masters снова в строю :)

Дмитрий Сергеев, 05.02.2008 23:14

Приятно слышать. Фанаты ликуют :)

Евгений, 26.01.2008 22:26

Шутите?
Первая мысль после прочтения фразы "Мы — не банк! Мы не даём кредиты" — "видимо какие-то кредитные кидалы".

Дмитрий Сергеев, 27.01.2008 22:26

Вот какой у нас букет мнений :)

Kengy, 27.01.2008 12:09

Привет

Я тебе недавно писал на gtalk, но ты не ответил. Наверно сообщенки не дошли ...
В общем хотел пообщаться по-поводу интернет-проектов.

Ответь, если ты не против.