Конверсия

13.02.2008 / 27 комментариев

Относительно недавно я заинтересовался контекстной рекламой. С вопросами новичков более или менее разобрался. Стало интересно поговорить со знающими людьми. Одним из таких людей мне видится Skyboom. Он серьезно занимается рекламными кампаниями и оптимизацией Яндекс.Директа на партнерских сайтах, смотрит на вещи с разных сторон.

Дима: Правда, что на «белом» сайте можно значительно увеличить доход, оптимизируя контекстную рекламу? Я сейчас не говорю о радикальных методах MFA-сайтов.

Skyboom: Безусловно, на сайтах для людей можно и нужно увеличивать доходы, но это часто связано с изменениями шаблона и структуры сайта и, как сейчас модно говорить, иной подачей контента. Многие владельцы сайтов не готовы идти на такие шаги. Поэтому банальная лень или нежелание понимать происходящее рано или поздно приводят к проблемам. Все как в жизни: если вы не знаете свой бизнес — его «узнает» конкурент, ведь рыночные ниши никогда долго не пустуют.

Дима: Мне кажется, для веб-мастера, работающего с контекстом, единственный путь к успеху — непрекращающийся поиск оптимальной рекламной схемы: расположение блоков на страницах, их оформление, сочетание объявлений из разных систем контекстной рекламы.

Skyboom: Хм… стремление к «вечному улучшательству» в надежде случайно попасть в десятку — довольно опасная штука. Тестировать, несомненно, нужно, но в разумных пределах, не выходящих за рамки логики. Я, например, всегда ставлю себя на место пользователя: сужу по себе, кликну или нет при таком размещении. Часто именно это помогает найти верный вариант. Если вы представляете своего покупателя, особенно его слабости, пожалуй, всегда найдете метод продать ему товар, а лучше несколько и подороже. Клиент должен «кликать и быть довольным».

Читать дальше →

16.01.2008 / 8 комментариев

Посмотрим на сайт «Приморского агентства авиационных компаний». Компания продает билеты и туры через сеть филиалов. Цель сайта — привлечение клиентов в московский и петербургский офисы. Сейчас на главной только две незаметных ссылки на адреса этих офисов. При этом главная пестрит названиями приморских городов. Заниматься расстановкой акцентов в такой ситуации преждевременно, поэтому затрону тему проектирования.

Читать дальше →

05.12.2007 / 2 комментария

Заметил на одном из подопечных сайтов неприятную вещь: люди, приходящие из топа по тематическим среднечастотным запросам и попадающие на главную, сразу уходят. Сайт выглядит прилично. Единственное, на главной странице в центре внимания находится объемный и не очень интересный текст. Так получилось, что убрать текст нельзя, поскольку в него вложено много чужого труда.

Я отобрал ключевые тезисы и написал их крупным шрифтом там же, на главной. Получилась своеобразная врезка. Формулировки удалось подобрать короткие, и, думаю, сейчас посетители первым делом читают именно их. Некоторые тезисы подкрепляются ссылками на разделы сайта.

Я предположил, что после нововведения
— с главной страницы уходить будут реже,
— количество просмотров страниц, на которые стоят ссылки по тезисам, увеличится.

Читать дальше →

07.10.2007 / 47 комментариев

Известно, что далеко не каждый посетитель сайта становится клиентом. Попробуем разобраться, как повысить конверсию.

Возьмем сайт компании, ремонтирующей ноутбуки Acer. Сервис-центр — неавторизованный, находится в Москве, цены — средние, услуги — неуникальные. На сайте — статьи по ремонту, форум техподдержки, прайс-листы. Посещаемость сайта — 3000 человек в месяц. В месяц с сайта приходит 7 клиентов (0,02 %).

Читать дальше →

24.09.2007

На днях было проведено маленькое исследование, посвященное контактам в шапке сайта.

У вполне посещаемого сайта коммерческой организации, клиентам которой нужно знать даже не телефон, а адрес, на два дня убрали контакты из шапки (телефон и адрес). Осталась только ссылка на отдельную страницу «Контакты».

В результате суточная популярность страницы «Контакты» выросла почти в два раза — ее посмотрели 8% посетителей.

Получается, что не все пользователи замечают или доверяют контактам в шапке. Значит такие данные нужно дублировать.

Жаль не получается отследить, дают ли контакты в шапке прирост к конверсии. По моим ощущениям должны давать.

6 комментариев

29.08.2007

Представьте себе сайт автосервиса с живым форумом и статьями. Конечно же, есть на нем и страница «Контакты». Если посетитель приходит с поисковика, читает несколько тем форума, потом пару статей, потом идет на страницу «Контакты» — есть хорошие шансы, что это клиент. Кстати такой подход к оценке конверсии не упоминался в обзоре «Как узнать, что клиент пришел с сайта».

Теперь посмотрим с другой стороны. Если на сайте есть живой форум и статьи, то сайт достаточно большой. Может получиться так, что форум по ремонту автомобилей не будет ассоциироваться с конкретным автосервисом. И ссылка на контакты тут не очень поможет. Зато поможет шапка, в которой большими буквами будет написано название автосервиса, адрес и телефон. И людям уже не нужно идти на страницу «Контакты».

Выходит, незначительное на первый взгляд решение о том, размещать ли контактную информацию в шапке, совсем не так очевидно. Либо теряется способ оценки конверсии посетителей в клиентов, либо теряется какая-то часть клиентов.

2 комментария

13.12.2006 / 12 комментариев

Прошли те времена, когда техническое задание на сайт было диковинкой. Сейчас разработка интернет-проекта без хотя бы плохонького ТЗ является признаком несерьезного подхода, не правда ли? Чудо происходит на наших глазах: люди начинают признавать важность проектной документации. Пока еще писать дельные технические задания на сайты умеют единицы, но сегодня не об этом.

Слышали вы о ТЭО?

Читать дальше →